Bürgerservice und Verwaltung

In den vergangenen Jahren sind deutlich sichtbare Fortschritte auf dem Weg zur „bürgerfreundlichen Verwaltung“ gemacht worden. Dies liegt nicht zuletzt an den zahlreichen engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Verwaltung, die sich kompetent und engagiert um die Bearbeitung der Anliegen und Anträge der Bürgerinnen und Bürger kümmern. Wir als CDU möchten diesen Weg gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Verwaltung weitergehen und den Dienstleistungscharakter der Verwaltung für Bürger, Unternehmen und Organisationen  schärfen.

 

Die CDU Dorsten setzt sich daher ein:

 

n       Für weitere Verbesserungen auf dem Weg zur „bürgerfreundlichen Verwaltung“. Wir möchten gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Verwaltungsverfahren durch die Überarbeitung von Formularen und kompetente Beratung für den Bürger einfacher und transparenter machen. Ermessensspielräume sollen zu Gunsten der Bürgerinnen und Bürger genutzt werden.

 

n       Für ein verbessertes Anregungs- und Beschwerdemanagement. Wir möchten erreichen, dass sich Bürgerinnen und Bürger, die sich mit Anregungen oder Beschwerden an die Verwaltung wenden, regelmäßig über den Bearbeitungsstand ihrer Eingaben informiert werden und somit auf dem Laufenden gehalten werden.

 

n       Für eine stetige Optimierung der Strukturen. Durch die Veränderung von Rahmenbedingungen sind sämtliche Verwaltungsbereiche, insbesondere auch die sog. Pflichtbereiche, einer kontinuierlichen Aufgaben- und Ausgabenkritik zu unterziehen und zeitnah sowie sozialverträglich an die Veränderungen anzupassen.

 

n       Für eine stärkere Kooperation mit Universitäten und Fachhochschulen. Durch Ideenwettbewerbe, die Einbeziehung von Praktikanten sowie die Zusammenarbeit mit Hochschulen bei der Bereitstellung von Themen für Abschlussarbeiten (Diplom-, Bachelor- und Masterarbeiten) können neue Impulse zur Weiterentwicklung und Neuausrichtung des Verwaltungshandelns gewonnen werden.

 

n       Für eine stärkere Kooperation von Tiefbauamt, Grünflächenabteilung und Entsorgungsbetrieb, um Synergien besser zu nutzen.

 

n       Für einen Ausbau der internetbasierten Verwaltungsdienstleistungen. Die Möglichkeit, Dienstleistungen der Verwaltungen online in Anspruch zu nehmen, wird künftig einen noch höheren Stellenwert einnehmen.